Деловые встречи и переговоры (Business Meetings and Talks)

1-е занятие

4 часа

1. Основы деловых встреч:

• Подготовка к встрече на вашей территории
• Размещение участников встречи
• Жесты и мимика (body-language)
• Распределение ролей на встрече
• Человеческий фактор

2. 3 подхода к переговорам

• Мягкий (готовность идти на уступки ради достижения соглашения)
• Жесткий (упорное отстаивание своих позиций)
• Принципиальный (сущностный – стремление обеих сторон найти взаимную выгоду)

На дом:

Подготовить на английском языке сценарий встречи, которая у вас состоялась или состоится (или вы были участником – фактически или виртуально).

Кратко изложить предмет встречи/переговоров на английском языке и определить цель и задачи, которые вы хотите решить.

2-е занятие

2 часа

2 часа

1. Мастер-класс - Разбор сценариев слушателей, обсуждение предложенного материала, корректировка

2. Содержание встречи:

• Цель встречи / переговоров
• Первый и второй план
• Представление предложений
• Управление паузами
• Умение слушать
• Если кто-то перебивает

На дом:

разработка трех вариантов сценария – мягкого, жесткого и принципиального – на английском языке

3-е занятие

2 часа

2 часа

1. Мастеркласс – разбор вариантов сценариев слушателей, подбор языковых средств для каждого из них

2. Документирование переговорного процесса

• Ведение протокола встречи
• Структура протокола,
• Порядок представления материала
• Язык протокола
• Структура и язык отчета
• Порядок представления отчета о состоявшихся переговорах

На дом:

Анализ английского текста отчета о переговорах, определение психологических и содержательных моделей этих переговоров.

Составление протокола модельных переговоров (см. 1-е и 2-е занятие)

4-е занятие

2 часа

2 часа

Мастеркласс – групповой анализ текста отчета,

Разбор протоколов на английском языке, составленных слушателями

Выводы, рекомендации, напутствия:

• Уход от опасных тем
• Использование лексики партнера
• Соблюдение переговорной «техники безопасности»
• Формирование механизма переговоров
• Достижение максимальной ясности результатов
• Стандартизация переговоров
• Закрепление результатов

Литература:

Пятенко С.В.

«9 Основ менеджмента»

М.Митчел

«Деловой Этикет»

А.М.Радаев

«Практический курс диалога»

Z.Plukhina “The Way British Communicate”