Новости Центра

Московская часть мероприятия прошла на площадке партнера конференции - бизнес-университета МИРБИС™, при организационной поддержке Центра корпоративных и инновационных программ. С приветственным словом к участникам форума обратилась вице-ректор бизнес-университета МИРБИС™, профессор Зубкова Елена Витальевна. Она пожелала успехов в работе, отметила важность встраивания системы управления качест-вом в структуру университета. Особое внимание она обратила на тот факт, что с момента своего создания бизнес-университет МИРБИС™ значительное внимание уделял знакомству с японскими методами управления качеством. Итогом этого интереса стало открытие в бизнес-университете Японского центра управления качеством и центра Лин-менеджмента  МИРБИС.

 
Эта конференция ориентирована, прежде всего, на генеральных директоров и владельцев бизнеса. В работе конференции приняли участие 70 делегатов, являющихся генеральными директорами, владельцами или учредителями компаний самых разных отраслей и размера, таких как ОАО «Каменскволокно», ООО НПФ «Пакер», ОАО «Завод ГРАЗ», ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», Энгельсское приборостроительное объединение «Сигнал», Иркутский авиационный завод – филиал ОАО «Корпорация «Иркут», ОАО «Пензтяжпромарматура», Богдановичское ОАО «Огнеупоры», ООО «Группа ХОМА», ООО «ЭсСиЭй Хайджин Продактс Раша», ООО «КУБС Групп», ООО НПП «ПРИМА», ОАО «Восход»-КРЛЗ, ЗАО «Промтекстиль», Бизнес-университета МИРБИС™.

Зачастую оказывается, что генеральный директор компании, занимаясь важными финансовыми задачами, вопросами стратегического планирования и развития, налаживанием необходимых для компании связей на высоком уровне, уделяет недостаточное внимание вопросам совершенствования бизнеса. В России пока не принято рассматривать эти вопросы как первоочередные на уровне принятия управленческих решений в масштабах всей компании. Главная идея конференции – для эффективного и устойчивого развития компании есть такой инструмент, как программа «20 ключей».

Программа составлена таким образом, чтобы быть максимально интересной для участников с практической точки зрения.

Работу мастер-класса открыл управляющий директор г-н Йохан Бенади (ЮАР). Он подчеркнул важность постоянного, непрерывного совершенствования деятельности для современной организации или предприятия. Сегодня без системного подхода к организации деятельности и без постоянных усовершенствований и улучшений компания не сможет конкурировать с другими фирмами и организациями. Потому главными задачами современного предприятия являются обеспечение устойчивого и результативного совершенствования на постоянной основе, вовлечение в эти процессы всех сотрудников, развитие внутренних возможностей организации.
Важная роль в деле постоянного и непрерывного совершенствования производства отводится руководству компании, которая  должна, по мнению Й. Бенади, взять на себя обязательство быть приверженным постоянным улучшениям. Она должна организовать работу предприятия так, чтобы ее итогом стал выпуск продукции быстрее, лучше, дешевле.
Такую возможность и предоставляет программа «20 ключей», вобравшая и интегрировавшая в себя существующие методологии и системы управления качеством.
Ян Эрасмус, имеющий 15-летний опыт внедрения программы, рассказал о том, как внедрять программу  «20 ключей» на предприятии. В частности он остановился на процессе активного вовлечения сотрудников предприятия к внедрению системы на производстве.
Президент PPORF Йосиюки Кобаяси познакомил собравшихся с историей разработки программы «20 ключей» и вехами биографии ее создателя — профессора Ивао Кобаяси.

Всероссийская организация качества (ВОК) отметила заслуги создателя программы «20 Ключей» Ивао Кобаяси медалью Ильина – высшей награды ВОК. Состоялось торжественное вручение медали г-ну Йошиюки Кобаяси.
Затем Йошиюки Кобаяси познакомил собравшихся с основными элементами программы «20 ключей», ее принципиальными отличиями от существующих методов управления качеством, а также с методологией постоянных улучшений и совершенствованием процессов на производстве, основанной на программе «20 ключей».
В завершении рабочего дня всем участникам были вручены сертификаты и подарены книги И.Кобаяси «20 ключей к совершенствованию бизнеса» на русском языке с автографом доктора Йосиюки КОБАЯСИ.

Программа второго дня была разбита на две части. В первой половине дня участники конференции познакомились с практическим опытом и результатами внедрения и развития программы в зарубежных компаниях, а затем состоялся «круглый стол», на котором прошло обсуждение лучших практик и результатов, полученных от реализации непрерывного улучшения по программе "20 ключей". Как и в программе «20 ключей», все участники активно взаимодействовали, иначе мероприятие не было бы столь интересным.
С опытом создания производственной системы на предприятиях различных отраслей промышленности, в страховых компаниях и офисах собравшихся познакомили директора служб качества зарубежных компаний.

 Директор по качеству компании  Gorenje (Словения) г-н Алеш Брглез выступил с презентацией «20 ключей — инструмент бенчмаркинга». Начав более десяти лет назад полномасштабную стратегию внедрения и развития программы «20 ключей», компания Gorenje продолжает её развивать и использует как инструмент бенчмаркинга для мониторинга своих улучшений. Г-н Брглез подробно рассказал, как они начинали, и отдельно подчеркнул, что словенцы – большие индивидуалисты, а типовая реакция персонала на решение разворачивать программу на производстве была такой: «Это не для нас!». Г-н Брглез убедительно продемонстрировал в цифрах, что это решение было верным для компании во многих отношениях. Развитие программы «20 ключей» в компании помогло ей преодолеть кризис 2008 г. с минимальными потерями и стать ведущим экспортером не только в своем регионе, но и в глобальном масштабе. Темпы роста компании поистине впечатляют. Г-н Брглез достаточно подробно представил каждый этап развития программы «20 ключей» с упором на конкретные ключевые направления улучшения и совершенствования.

Управляющий директор страховой компании  Old Mutual Investment Administrators (ЮАР) Серваас Силли познакомил с особенностями внедрения программы в банковском и страховом бизнесе. В настоящее время около 5000 сотрудников компании применяют про-грамму «20 ключей» и принципы бережливого производства для выстраивания стратегии ориентации на потребителя в индустрии услуг. Он обратил особое внимание на многоком-понентность задач, связанных с предоставлением подобных услуг, а также необходимость согласования всех сотрудников работать «Лучше – Дешевле – Быстрее».

С опытом южноафриканских предприятий Parmalat (производство сыра и молочных продуктов) собравшихся познакомили представители топ-менеджмента: Райан ван Гройнинг, директор завода Parmalat в Кейптауне и Брент Каппел Клаассенс, главный управляющий завода Parmalat в Кейптауне. 
7 фабрик и 12 центров продаж в ЮАР приняли решение о совершенствовании производственной системы и повышение производственной эффективности в быстро меняющейся среде потребителей продукции. Для достижения этих целей компания инициировала процесс внедрения программы «20 ключей». Докладчики рассказали о преодолении трудностей и значительных результатах, достигнутых через 18 месяцев работы.

О внедрении программы «20 ключей» на государственном предприятии «Кадастру» (Молдавия) рассказал старший инженер Виталий Анточук. Презентация была сфокусирована на показателях, которые были достигнуты через шесть месяцев внедрения и проблемы, которые возникли при этом.
О своем, еще небольшом опыте, рассказал Денис Козырев из ОАО «Пензтяжпромарматура» (ПТПА). В своем выступлении он рассказал, как представители компании сначала побывали на совместном семинаре эксперта из Германии Роберта Хирла и Юрия Самойлова  в Ярославле, о дальнейшей бенчмаркинговой поездке в Германию на заводы, использующие программу «20 ключей». Этот опыт подтолкнул компанию к пониманию необходимости развития этой программы у себя и сейчас ПТПА хотят эту работу активно развивать.

Петербургская часть конференции состояла из технических визитов на предприятия компании KRAFT Foods Rus в Горелово и Чудово, а также ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
Члены делегации участников 1-й Международной конференции «20 Ключей» были приятно удивлены проехав на скоростном поезде «Сапсан» до северной столицы России г. Санкт-Петербурга за столь короткий отрезок времени. Кстати сказать «Сапсан» – это тот самый скоростной поезд, который был сделан на австрийском заводе компании SIEMENS TS, где активно развивается программа 20 Ключей.
Технические визиты на предприятия Крафт Фудс Россия на «живом» примере дали всем участникам понять, что такое построение собственной системы совершенствования и как она влияет на мотивацию трудового коллектива.

Следует отметить, что, например, на шоколадной фабрике в г. Чудово презентацию сделал сам директор фабрики Должиков Владимир Анатольевич. В своей презентации Владимир Должиков особое внимание обратил на необходимость мотивации персонала. «Кто создает ценность компании?» – этот вопрос является базовым в понимании того, как строить производственную систему. Внутренний бенчмаркинг с использованием программы «20 Ключей» – это как раз и есть та основа, на которой строится вся система. Каждый сотрудник видит что происходит (или не происходит) в компании. Все нацелены на единую корпоративную цель. Как это достигается? Как выстраиваются отношения в коллективе? Все это рассказал директор фабрики без посредников и помощников.

Посещение кофейного завода Крафт Фудс Россия в г.Горелово дало дополнительную информацию о необходимости непрерывного совершенствования (концепция Continious Improvement). Команда кофейной фабрики планирует активно изучать опыт «чудовцев» и делиться своими наработками. Главное это то, что в коллективе есть ува-жение к друг другу и есть командный дух. «Это хорошее подспорье для развития системы совершенствования», – сказал CI Manager  завода Сергей Байбурин.

Посещение ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» оказало сильное эмоциональное воздействие на всех делегатов. Наши иностранные коллеги смогли воочию убедиться, что в России огромное внимание уделяется воспитанию у детей уважительного отношения к водным ресурсам, экономному их расходованию, фактически переосмыслению отношения к воде как к живому организму, как основе жизни на планете Земля. То, что смогли создать в «Водоканале Санкт-Петербурга» вызывает истинную гордость за Рос-сию и уважение к тем, кто постоянно и целенаправленно ведет эту работу. 

Итоги конференции в Москве, как в стенах МИРБИСа, так и поездки в Санкт-Петербург на предприятия можно смело отнести к неординарным. По сути, мы (иностранцы и россияне) увидели новую производственную культуру, которая лежит в основе создания производственной системы. Стратегические цели компании Q – (quality) качест-во, C – (cost) себестоимость, D – (delivery) доставка, S – (safety) безопасность, M  - (moral) нравственная атмосфера в коллективе в программе «20 Ключей» несут в себе не отвлеченные задачи, а конкретные действия, которые понятны каждому сотруднику предприятия.

Следующая международная конференция по программе «20 Ключей»® плани-руется в Кейптауне, ЮАР, где руководители российских предприятий смогут ознакомиться на практике с достижениями программы. Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» будет информировать о подготовке к этой поездке и об условиях участия на сайте http://www.benchmarkingclub.ru/.

 17 февраля в рамках HR-содружества МИРБИС Центр корпоративных и инновационных программ провел Международный круглый стол «Обучение топ-менеджеров: новые компетенции - новые решения».
В работе круглого стола приняли участие: Альф Кроссман – доктор школы менеджмента универ-ситета Саррея (University of Surrey); Томмасо Лонгалини –ESCP Europe business school, Люк Джонс – партнер рекрутинговой компании «Antal Russia», Александр Сергеев – научный руководитель программы ЕМВА, Елена Симонова – директор по обучению АНО «Спортивное вещание», бизнес-тренер МИРБИС, автор серии книг по лидерству. Модератором встречи выступила – Анна Воронина, проректор по  корпоративным программам обучения.

На встрече присутствовало 35 HR-специалистов из таких компаний, как:  ФК «Уралсиб», «Между-народный аэропорт Шереметьево», «Лебедянский», «Автоюнион», «Корпус групп», «Luxsoft», «ТВЭЛ», «Intercomp Global Services»,ТЦ «Твой дом», «Неофлекс консалтинг», ООО «СТК», «Avon», «1С», Молодежного центра «ПОТЕНЦИАЛ» ДСМП Правительства Москвы и других.

Альф Кроссман в своем выступлении также подчеркнул значение лидерских качеств у современного топ-менеджера и рассказал о том, какие способы воспитания лидеров можно позаимствовать у современной армии. Он говорил о таких важных компетенциях современного топ-менеджера, как умение индивидуальный подход к каждому подчиненному (эмоциональная проницательность) и умение прогнозировать будущее. По мнению Альфа сильным топ-менеджера делает его окружение, его команда. Он отметил, что те компании, которые не стали увольнять своих сотрудников в период кризиса быстрее восстановились после, по сравнению с  теми, кто  решил сократить  свой персонал.

Современный топ-менеджер должен быть харизматичным, уверенным руководителем, пользующемся уважением и доверием своих подчиненных.  Елена Симонова, остановилась подробнее  на такой потребности первых лиц компании  как личностный рост и развитие и релевантном способе обучения – коучинге. Основываясь на авторской концепции типов личностей по 4 сезонам, она выделила ключевые характеристики руководителей, соответствующего времени года. 
Томмасо Лонгалини, поделился с коллегами как в одной из  старейшейших бизнес-школ Европы -  ESCO  Europe  проходит обучение топ-менеджеров и остановился на нестандартных формах занятий и стажировках. «Преподаватель должен вывести учащегося из привычного окружения, поставить его в новые условия, чтобы сломать привычную систему мышления» -Томассо Лонгалини.
Александр Сергеев представил систему построения трехмерных программ обучения первых лиц компании.  Стандартным технологиям обучения, где главный результат выражается в формировании известных знаний, умений и навыков, докладчик  противопоставил модель обучения, нацеленную на  систему рефлексивного мышления, конечным результатом, которой является овладение способами  надпредметными когнитивными умениями и стратегиями. Типы заданий  рефлексивного характера: «Узнай себя!»;  «Выбирай себя!»; «Проверяй себя!»; «Твори совместно!»; «Меняй себя ради себя!». Преподаватель данной системы должен сочетать в себе коуча, вузовского преподавателя, бизнес-тренера.

Подвела  итоги  работу круглого стола Анна Воронина. Закончился круглый стол обменом мнений участников,  многие говорили о продуктивности встречи, полученным новом опыте, в том числе от международных коллег  и  выстраивания нового понимания системы обучения первых лиц.
Центр корпоративных и инновационных программ выражает отдельную благодарность за помощь в организации Международного круглого стола кейтеринговой  компании «Корпус групп».

13 декабря Центр корпоративных и инновационных программ  представил  все аспекты обучения в МИРБИС сотрудникам  «Microsoft»