|
|
| Главная | Mini-MBA | Специализированный курс «Управление в отрасли телекоммуникаций» |
Специализированный курс «Управление в отрасли телекоммуникаций»
|
Название дисциплин
|
Преподаватель
|
Часы
|
|
Стратегическое планирование операторского бизнеса
-Бизнес стратегии операторов связи: новые возможности, угрозы, цели и задачи.
-Основы стратегического планирования и управления. Концепции, система, процессы, контроль реализации.
-Стратегическое маркетинговое планирование. Базовые понятия, специфика для отрасли телекоммуникаций.
-Маркетинговые исследования, методы анализа и прогноза рынка телекоммуникаций.
-Стратегии организационного развития операторов связи.
-Разработка стратегий ценообразования. Планирование тарифной политики операторов связи.
-Бренд и репутация оператора связи: место в стратегии, планирование, анализ, управление.
-Стратегическое планирование инновационной деятельности оператора связи.
-Разработка новых продуктов и услуг: стратегия, планирование, процессы.
-Риски операторов связи: место в стратегическом планировании, классификация, выявление, анализ, нейтрализация.
-Система сбалансированных показателей как инструмент планирования и реализации стратегии оператора
|
Соломатин Евгений Борисович
Директор по развитию ЗАО «Коминфо Консалтинг»
|
36
|
|
Стратегии ценообразования
-Цена как элемент комплекса маркетинга.
-Маркетинговые технологии ценообразования на различных типах рынков.
-Механизм управления ценами на конкурентном рынке.
-Модели управления ценовой политикой на различных фазах развития рынка.
-Маркетинговые технологии формирования базисных ценовых стратегий.
-Маркетинговые технологии управления ценовой дифференциацией.
-Анализ факторов, влияющих на выбор стратегии ценообразования.
-Психологические аспекты ценообразования.
-Маркетинговые технологии формирования тактических ценовых решений
|
Михайлова Елена Альбертовна
Профессор высшей школы международного бизнеса АНХ при Правительстве РФ
|
16
|
|
Управление проектами в телекоммуникационной отрасли
Области знаний в управлении проектами:
- Интеграция проекта
- Управление целями (scope management)
- Управление временем
- Управление затратами
- Управление качеством
- Управление ресурсами
- Управление взаимодействием (communication mgmt)
- Управление рисками
- Управление закупками
|
Михайлов П.В.
Руководитель департамента
внедрения сетей связи, Nokia Siemens Networks
|
16
|
|
Карта процессов управления (E-TOM)
Эволюция концепций TMN – eTOM. Определение архитектуры eTOM, методология уровневой декомпозиции процессов.
Терминология eTOM. Процессы уровня 0, вертикальные и горизонтальные группировки процессов.
Процессы уровня 1 блоков «Стратегия, инфраструктура и продукт» и «Операционная деятельность». Вертикальные группировки процессов.
Логика горизонтальных группировок процессов (клиенты, услуги, ресурсы, поставщики/партнеры)
Процессы уровня 2 блока «Стратегия, инфраструктура и продукт».
Процессы уровня 2 блока «Операционная деятельность».
Представление динамики бизнес-процессов. Общая схема взаимодействия, диаграмма взаимодействия процессов, диаграмма последовательности шагов.
Типовые примеры представления динамики сквозных бизнес-процессов. Процесс ввода в эксплуатацию услуги. Процесс разработки продукта/услуги.
Внешняя среда компании, принципы взаимодействия двух компаний, пример процесса взаимодействия. Концепция и технология В2В-взаимодействия. Пример применения карты процессов деятельности в телекоммуникационной компании.
|
Самуйлов Константин Евгеньевич ,
д.т.н., профессор
зав. кафедрой систем телекоммуникаций
Российский университет дружбы народов
|
20
|
|
Маркетинг телекоммуникационных услуг
-Современная трактовка товара и услуги
-Анализ ассортимента. Качественные и количественные методики. Оптимальные стратегии расширения ассортимента
-Борьба за клиента. Понятие лояльности, клиентоориентированности, сервиса. Оценка уровня сервиса и определение разрывов
-iCMR: внутренний маркетинг. Цели, стратегии, инструменты
-Особенности продвижения услуг и оценка инвестиций в продвижение
|
Кулинич Андрей Иванович
Член Ассоциации по развитию менеджмента в странах Центральной и Восточной Европы (CEEMAN), член Гильдии маркетологов
|
24
|
|
Правовое регулирование отрасли связи
Правовые основы отрасли связи
Организация государственного регулирования деятельности в области связи
Предметная сфера правового регулирования. Базовые понятия, объекты и субъекты
Собственность на сети связи и средства связи
Система НПА. Уровни НПА. Закон «О связи». Основные НПА.
Государственный надзор за деятельностью в области связи.
Присоединение сетей связи и их взаимодействие
Регулирование радиочастотного спектра, нумерация
Лицензирования услуг в сфере связи
Основы тарифного регулирования отрасли
Универсальные услуги связи
Новшества в законодательстве о связи
Текущая практика споров между субъектами регулирования и государством по вопросам применения Закона «О связи» и отдельных НПА
Практические примеры применения законодательства при организации деятельности операторов связи
|
Моисеева Тамара Александровна – зам. директора департамента государственной политики Мининформсвязи
Богатов Антон. Директор Юридического департамента, ТелиаСонера
|
16
|
|
Продуктовый портфель телекоммуникационной компании
-Понятие продукта в телекоме. Состав продукта
-Подготовка, запуск и управление продуктом: Концепция продукта, Разработка комплекса маркетинга, Техническая платформа, Реализация продукта, Разработка и / или адаптация процедур, Управление проектом и жизненным циклом продукта
-Практическое занятие
|
Езык Сергей Павлович Руководитель подразделения “Мобильный бизнес”
Майкрософт
|
20
|
|
Применение OSS/BSS для операционного управления компаниями связи
Процессы планирования развития ИТ инфраструктуры оператора связи.
Состав ИТ систем для поддержки бизнес процессов. КПЭ для оценки эффективности ИТ.
Системы обеспечения безопасности и непрерывности бизнеса.
ERP системы и Биллинг
Cистемы Business Intelligence. Практическое использование для обработки и анализа маркетинговой информации и текущей операционной отчетности,
Revenue Assurance. Системы гарантирования доходности. Анализ и предупреждение потерь доходов, борьба с фродом.
Применение Call-центров для организации и повышения эффективности процессов продаж и клиентского обслуживания. Практика внедрения, управления, развития.
CRM системы. Внедрение и эксплуатация. Управление лояльностью и удовлетворенностью клиентов.
|
Краснов Ф.В.
Курс включает 4 дополнительных мастер класса, читаемых ведущими специалистами отрасли
|
24
|
|
Основы проектирования бизнес процессов
Цель курса - получить практические навыки моделирования бизнес-процессов, создания регламентов, системных и электронных моделей деятельности организации. Вопросы, на которые слушатели получат ответы в результате обучения: Какие методы использовать для описания процессов (как вовлекать «владельцев» и исполнителей процессов)? Как правильно и быстро описать бизнес-процессы, определить исполнителей? В чем суть методологии описания бизнес-процессов? Каковы особенности применения специализированных программных продуктов для описания бизнес-процессов? Как установит показатели результативности и эффективности бизнес-процессов? Как на основе модели бизнес-процессов получить готовые документы: регламенты процессов, подпроцессов, процедур, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, описание документооборота, отчеты по целям и показателям? Как разместить полученные диаграммы и регламенты в корпоративной сети для использования сотрудниками организации? Как обновлять информацию при внесении изменений в бизнес-модель? Какие особенности документирования бизнес-процессов при внедрении СМК? Как масштабировать деятельность по описанию бизнес-процессов на другие структурные подразделения компании (филиалы)?
Материалы курса разработаны на основе реализации автором проектов по регламентации бизнес-процессов организаций и внедрению СМК. В процессе обучения используются специализированные программные средства матричного и визуального бизнес-моделирования.
|
Руководитель проектов Департамента управленческого консалтинга IBS Лозовицкий И.Б
|
16
|
|
Бизнес-модели и альянсы в телекоммуникациях
Цель курса - дать дополнительные знания, необходимые руководителю среднего звена (middle management) телекоммуникационной компании для анализа рынка и конкурентов. К кругу рассматриваемых задач относятся:
- анализ взаимосвязей в телекоммуникационной отрасли и объективных предпосылок для создания альянсов
- анализ причин создания альянсов
- рассмотрение ситуации на российском рынке, основных телеком игроков (государство, Альфа, Система итд)
- анализ удачных и неудачных альянсов на рынках других стран
- рассмотрение перспектив развития российского телекоммуникационного рынка с точки зрения возможных альянсов
|
Езык С.П. руководитель направления Mobile Communication Business компании Microsoft
|
20
|
|
Полная стоимость программы: 116480 рублей
|
|
208
|
Возможно прослушать отдельные курсы из указанной программы (уточните у администратора).
Место проведения: Москва, ул. Марксистская 34 корп. 7
Продолжительность обучения: 7 месяцев (исключая каникулы)
Количество академических часов: 232
Формат обучения: 2 дня (будний вечер с 18.30–21.30 ч. + суббота с 10.00 до 17.00).
По окончании обучения выдается свидетельство о повышении квалификации установленного государственного образца.
Перечень документов, необходимых для поступления:
1. Заявление на имя ректора;
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
3. Копия диплома о высшем образовании;
4. Фотографии - 2 шт. размером 3x4 см, матовые.
Подробная информация: Тел.: (495) 921-41-80
Малова Ольга Александровна с 12.00 до 20.00.
Специализированный курс «Управление в отрасли телекоммуникаций» является частью программы «МВА – Управление в отрасли телекоммуникаций» Института МИРБИС. Помимо обязательного набора дисциплин, у слушателей есть возможность выбрать дополнительные курсы по выбору.
Для желающих далее обучаться по программе МВА – Управление в отрасли телекоммуникаций необходимо пройти встпительные испытания, возместить разницу в стоимости программ и продолжить обучение. По окончании выдается Государственный диплом о дополнительном (к высшему) образовании с присвоением квалификации «Мастер делового администрирования».
|
|
