Московская международная высшая школа бизнеса МИРБИС (Институт). Бизнес-университет МИРБИС™

Специализированный курс «Управление в отрасли телекоммуникаций»

Начало обучения: 5 сентября 2011 г.

Название дисциплин	Преподаватель	Часы
Стратегическое планирование операторского бизнеса Бизнес стратегии операторов связи: новые возможности, угрозы, цели и задачи. Основы стратегического планирования и управления. Концепции, система, процессы, контроль реализации. Стратегическое маркетинговое планирование. Базовые понятия, специфика для отрасли телекоммуникаций. Маркетинговые исследования, методы анализа и прогноза рынка телекоммуникаций. Стратегии организационного развития операторов связи. Разработка стратегий ценообразования. Планирование тарифной политики операторов связи. Бренд и репутация оператора связи: место в стратегии, планирование, анализ, управление. Стратегическое планирование инновационной деятельности оператора связи. Разработка новых продуктов и услуг: стратегия, планирование, процессы. Риски операторов связи: место в стратегическом планировании, классификация, выявление, анализ, нейтрализация. Система сбалансированных показателей как инструмент планирования и реализации стратегии оператора	Соломатин Евгений Борисович Директор по развитию ЗАО «Коминфо Консалтинг»	36
Стратегии ценообразования Цена как элемент комплекса маркетинга. Маркетинговые технологии ценообразования на различных типах рынков. Механизм управления ценами на конкурентном рынке. Модели управления ценовой политикой на различных фазах развития рынка. Маркетинговые технологии формирования базисных ценовых стратегий. Маркетинговые технологии управления ценовой дифференциацией. Анализ факторов, влияющих на выбор стратегии ценообразования. Психологические аспекты ценообразования. Маркетинговые технологии формирования тактических ценовых решений	Михайлова Елена Альбертовна Профессор высшей школы международного бизнеса АНХ при Правительстве РФ	16
Управление проектами в телекоммуникационной отрасли Области знаний в управлении проектами: Интеграция проекта Управление целями (scope management) Управление временем Управление затратами Управление качеством Управление ресурсами Управление взаимодействием (communication mgmt) Управление рисками Управление закупками	Михайлов П.В. Руководитель департамента внедрения сетей связи, Nokia Siemens Networks	16
Карта процессов управления (E-TOM) Эволюция концепций TMN – eTOM. Определение архитектуры eTOM, методология уровневой декомпозиции процессов. Терминология eTOM. Процессы уровня 0, вертикальные и горизонтальные группировки процессов. Процессы уровня 1 блоков «Стратегия, инфраструктура и продукт» и «Операционная деятельность». Вертикальные группировки процессов. Логика горизонтальных группировок процессов (клиенты, услуги, ресурсы, поставщики/партнеры) Процессы уровня 2 блока «Стратегия, инфраструктура и продукт». Процессы уровня 2 блока «Операционная деятельность». Представление динамики бизнес-процессов. Общая схема взаимодействия, диаграмма взаимодействия процессов, диаграмма последовательности шагов. Типовые примеры представления динамики сквозных бизнес-процессов. Процесс ввода в эксплуатацию услуги. Процесс разработки продукта/услуги. Внешняя среда компании, принципы взаимодействия двух компаний, пример процесса взаимодействия. Концепция и технология В2В-взаимодействия. Пример применения карты процессов деятельности в телекоммуникационной компании.	Самуйлов Константин Евгеньевич , д.т.н., профессор зав. кафедрой систем телекоммуникаций Российский университет дружбы народов	20
Маркетинг телекоммуникационных услуг Современная трактовка товара и услуги Анализ ассортимента. Качественные и количественные методики. Оптимальные стратегии расширения ассортимента Борьба за клиента. Понятие лояльности, клиентоориентированности, сервиса. Оценка уровня сервиса и определение разрывов iCMR: внутренний маркетинг. Цели, стратегии, инструменты Особенности продвижения услуг и оценка инвестиций в продвижение	Кулинич Андрей Иванович Член Ассоциации по развитию менеджмента в странах Центральной и Восточной Европы (CEEMAN), член Гильдии маркетологов	20
Правовое регулирование отрасли связи Правовые основы отрасли связи Организация государственного регулирования деятельности в области связи Предметная сфера правового регулирования. Базовые понятия, объекты и субъекты Собственность на сети связи и средства связи Система НПА. Уровни НПА. Закон «О связи». Основные НПА. Государственный надзор за деятельностью в области связи. Присоединение сетей связи и их взаимодействие Регулирование радиочастотного спектра, нумерация Лицензирования услуг в сфере связи Основы тарифного регулирования отрасли Универсальные услуги связи Новшества в законодательстве о связи Текущая практика споров между субъектами регулирования и государством по вопросам применения Закона «О связи» и отдельных НПА Практические примеры применения законодательства при организации деятельности операторов связи	Моисеева Тамара Александровна – зам. директора департамента государственной политики Мининформсвязи Богатов Антон. Директор Юридического департамента, ТелиаСонера	16
Продуктовый портфель телекоммуникационной компании Понятие продукта в телекоме. Состав продукта Подготовка, запуск и управление продуктом: Концепция продукта, Разработка комплекса маркетинга, Техническая платформа, Реализация продукта, Разработка и / или адаптация процедур, Управление проектом и жизненным циклом продукта Практическое занятие	Езык Сергей Павлович Руководитель подразделения “Мобильный бизнес” Майкрософт	20
Применение OSS/BSS для операционного управления компаниями связи Процессы планирования развития ИТ инфраструктуры оператора связи. Состав ИТ систем для поддержки бизнес процессов. КПЭ для оценки эффективности ИТ. Системы обеспечения безопасности и непрерывности бизнеса. ERP системы и Биллинг Cистемы Business Intelligence. Практическое использование для обработки и анализа маркетинговой информации и текущей операционной отчетности, Revenue Assurance. Системы гарантирования доходности. Анализ и предупреждение потерь доходов, борьба с фродом. Применение Call-центров для организации и повышения эффективности процессов продаж и клиентского обслуживания. Практика внедрения, управления, развития. CRM системы. Внедрение и эксплуатация. Управление лояльностью и удовлетворенностью клиентов.	Краснов Ф.В. Курс включает 4 дополнительных мастер класса, читаемых ведущими специалистами отрасли	24
КУРСЫ ПО ВЫБОРУ: -Основы проектирования бизнес процессов -Интегрированные маркетинговые коммуникации с клиентами -Маркетинговые исследования телеком-рынков -Стратегические альянсы в телекоммуникациях -Стратегия работы на рынке корпоративных клиентов -Информационная модель телекоммуникационной компании		64 (4 курса по 16 часов)
Полная стоимость программы: 120 000 рублей		232

Место проведения: Москва, ул. Марксистская 34 корп. 7
Продолжительность обучения: 7 месяцев (исключая каникулы)
Количество академических часов: 232
Формат обучения: 3-дневный (3 будних дня с 18:30 до 21:30)
По окончании обучения выдается свидетельство о повышении квалификации установленного государственного образца.

Перечень документов, необходимых для поступления:
1. Заявление на имя ректора;
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
3. Копия диплома о высшем образовании;
4. Фотографии - 2 шт. размером 3x4 см, матовые.

Подробная информация: Тел.: (495) 921-41-80
Малова Ольга Александровна с 12.00 до 20.00.

Специализированный курс «Управление в отрасли телекоммуникаций» является частью программы «МВА – Управление в отрасли телекоммуникаций» Института МИРБИС. Помимо обязательного набора дисциплин, у слушателей есть возможность выбрать дополнительные курсы по выбору.
Для желающих далее обучаться по программе МВА – Управление в отрасли телекоммуникаций, достаточно возместить разницу стоимости программ и продолжить обучение. По окончании выдается Государственный диплом о дополнительном (к высшему) образовании с присвоением квалификации «Мастер делового администрирования».

Специализированный курс «Управление в отрасли телекоммуникаций»

64 (4 курса по 16 часов)

232